Đại đa số doanh nghiệp chưa chuyển đổi số, hay nói đúng hơn là các doanh nghiệp vẫn còn đang vận hành theo mô hình truyền thống. Đều đang bị mắc kẹt giữa tư duy giải pháp và phần mềm, nhầm lẫn là có phần mềm sẽ giải quyết được vấn đề của doanh nghiệp. Và đây chính là sự nhầm lẫn tai hại, làm doanh nghiệp tốn rất nhiều chi phí cho phần mềm mà chẳng giúp tình hình kinh doanh cũng như vận hành của doanh nghiệp tốt lên!
Có được phần mềm thì mọi vấn đề của doanh nghiệp sẽ được giải quyết - Nhầm lẫn tai hại
Những trường hợp nhầm lẫn việc sở hữu phần mềm đủ tốt thì có thể giải quyết được mọi vấn đề của doanh nghiệp gặp phải là một sai lầm phổ biến. Thường gặp phải ở đa số doanh nghiệp còn "thô sơ" về hệ thống vận hành và công nghệ, ít kiến thức về chuyển đổi số.
Phần mềm có thể tự động hóa hết mọi thứ
Những doanh nghiệp này thường ngây thơ nghĩ rằng phần mềm sẽ thay thế con người, và quy trình rườm rà của doanh nghiệp, sẽ TỰ ĐỘNG giải quyết mọi vấn đề, nên bỏ một số tiền đủ lớn đề "rinh" được công nghệ đó về áp vào doanh nghiệp mình với mong muốn cải thiện được. NHƯNG "đời không như mơ", khi áp công nghệ vào mà doanh nghiệp vẫn không khá lên được, thì thật sự là tiền mất tật mang.
Có phần mềm là tăng doanh thu, bán được hàng
NHẦM LẪN TO LỚN HƠN nữa là nghĩ có được phần mềm sẽ bán được hàng, cải thiện doanh thu. Thực tế phần mềm chỉ hỗ trợ doanh nghiệp thu thập dữ liệu, còn nếu PRO hơn nữa thì có thể dùng AI để phân tích đánh giá nhằm rút gọn thời gian làm việc, chính xác hiệu quả hơn. Thực chất nếu doanh nghiệp muốn tăng doanh thu, bán được hàng thì bắt buộc doanh nghiệp phải làm Marketing cho sản phẩm tốt, sản phẩm mới đến được với người dùng để có được đơn hàng.
Mua phần mềm về chỉ cần áp vô sử dụng là được
KHÔNG! Đây là suy nghĩ sai lầm, và rất tai hại. Nó gây ra thiệt hại về thời gian, công sức, tiền bạc của doanh nghiệp. Khi cứ cho rằng mua một phần mềm công nghệ tốt mang về và áp vào trong hệ thống kinh doanh của mình là sẽ được. Ở đây chúng ta đang nói về vấn đề phần mềm không phải là chiếc giày "nhiệm màu" có thể co giãn theo từng kích thước chân của mỗi người, tương tự phần mềm không phải là công cụ "một kích thước phù hợp cho tất cả". Đơn giản vì mỗi doanh nghiệp đều có nghiệp vụ, quy trình làm việc và văn hóa doanh nghiệp riêng biệt, không ai giống ai.
Phần mềm không thể làm chất lượng sản phẩm/ dịch vụ tự động tốt lên
Mỗi một doanh nghiệp mở ra kinh doanh đều phải cung cấp sản phẩm/ dịch vụ và đây chính là thứ giúp doanh nghiệp tồn tại. Phần mềm không thể giúp doanh nghiệp tự động nâng cấp chất lượng sản xuất sản phẩm, chất lượng phục vụ. Nó chỉ hỗ trợ doanh nghiệp trong quy trình sản xuất, giúp doanh nghiệp quản lý được chất lượng sản phẩm nhanh chóng, tối ưu hơn.
Không có dữ liệu đầu vào chất lượng thì phần mềm tốt cũng sẽ "PHẾ"
Nhiều doanh nghiệp vẫn còn suy nghĩ, tại sao phần mềm tự động mà vẫn phải còn tốn nhân sự ngồi nhập liệu, xử lý. Thực ra, phần mềm nếu không có thông tin đầu vào đầy đủ, có người nhập liệu đàng hoàng thì cũng không thể xử lý, phân tích chính xác, dễ bị sai lệch.
Nếu doanh nghiệp mong muốn chuyển đổi số, áp dụng công nghệ vào hoạt động vận hành và kinh doanh của doanh nghiệp. Thì đồng thời phải có hai yếu tố chính là Tư duy về giải pháp và phần mềm hỗ trợ.
Sự khác nhau của tư duy giải pháp và phần mềm hỗ trợ
Tư duy giải pháp
Tư duy giải pháp là những tư duy có thể giải quyết được các vấn đề của doanh nghiệp một cách triệt để. Người có tư duy giải pháp để số hóa doanh nghiệp thành công là người phải có cả 2 thứ kiến thức trong người đó là BẬC THẦY về công nghệ và người AM HIỂU về doanh nghiệp. Hiểu được 6 điều quan trọng để số hóa một doanh nghiệp thành công, đi vào hoạt động trơn tru chính là: Quản lý, đào tạo, bán hàng, kết nối, TMĐT, tệp khách hàng. Nếu những điều trên không được liên kết, có giải pháp để vận hành có hệ thống thì số hóa doanh nghiệp sẽ gặp rủi ro, dễ thất bại, tổn thất nhiều về chi phí nhưng doanh nghiệp vẫn không có gì thay đổi.
Nói tóm lại, bỏ ngay lối suy nghĩ chuyển đổi số doanh nghiệp chỉ cần mua phần mềm về dùng thì sẽ chuyển đổi thành công. Muốn giải quyết được các vấn đề của doanh nghiệp bằng công nghệ thì cần một cá nhân đủ TẦM, kiến thức đủ sâu, am hiểu về cả công nghệ, lẫn doanh nghiệp. Hai yếu tố này kết hợp với nhau mới có thể cho ra những giải pháp phù hợp. Họ sẽ biết cách "gỡ rối" cho doanh nghiệp, quy trình nào cần áp dụng công nghệ để tối ưu, quy trình nào cần sự kết hợp nhuần nhuyễn của cả con người lẫn công nghệ. Như vậy, mới được gọi là tư duy giải pháp.
Hệ thống phần mềm hỗ trợ
Hệ thống phần mềm là một chương trình được viết ra nhằm giúp người dùng giải quyết các vấn đề nhanh chóng, tiện lợi hơn, dễ dàng truy xuất hơn. Phần mềm bao gồm các tính năng trực quan trên màn hình máy tính, hoặc trên điện thoại, để người dùng có thể sử dụng bất kỳ đâu để làm việc mà không lệ thuộc vào thời gian, không gian địa lý. Những tính năng ấy nó phục vụ cho một nhu cầu nhất định của người dùng, thay vì nếu làm thủ công bạn mất kha khá thời gian, thì nếu có phần mềm phục vụ bạn sẽ tiết kiệm được thời gian hơn, nhanh chóng và chính xác hơn.
Ví dụ: Đối với quy trình lưu trữ dữ liệu truyền thống khi phát sinh hợp đồng, đơn hàng, phiếu thu chi phải lưu bằng giấy tờ, sổ sách, sẽ gây khó tìm kiếm, dễ bị lạc mất. Còn đối với quy trình áp dụng công nghệ mọi loại giấy - tờ khi nhận hay xuất đều được số hóa, lưu trữ trên hệ thống, khi cần truy xuất chỉ trong vòng 1s.
Nói tóm lại, nếu biết cách áp dụng và có giải pháp cụ thể rõ ràng thì công nghệ có thể giúp các quy trình từ vận hành, sản xuất, chăm sóc khách hàng, bán hàng, xuất nhập tồn của doanh nghiệp sẽ được nhanh chóng, hiện đại, chính xác, chống thất thoát, giảm thiểu rủi ro, tự động hóa.
Tuy nhiên, phần mềm "lợi hại" là vậy, nhưng để nói nó có thể thay thế 100% con người hay không. Thì câu trả lời chính là KHÔNG. Phần mềm không thể thay thế con người. Nói một vài ví dụ đơn giản:
- Phần mềm không tự đổi mới sáng tạo trong công việc
- Không linh hoạt xử lý tình huống như con người
- Một số công đoạn kiểm định cần sự cảm nhận, thâm niên của con người
Phải có tư duy giải pháp kết hợp công nghệ mới giải quyết được gốc rễ vấn đề
Một lần nữa, để chuyển đổi số doanh nghiệp thành công thì doanh nghiệp phải sỡ hữu được người có tư duy về hệ thống để xâu chuỗi lại các vấn đề của doanh nghiệp, và người này cũng phải có tư duy về giải pháp để giúp doanh nghiệp đưa ra được câu trả lời cho các vấn đề đó. Đồng thời, còn phải là người am hiểu về công nghệ để áp dụng đúng lúc, đúng chỗ công nghệ vào các quy trình của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả, trơn tru hơn.
Doanh nghiệp phải hiểu được tầm quan trọng của con người trong tất cả các khâu vận hành doanh nghiệp, không phải áp dụng thành công phần mềm, thì tầm quan trọng của con người sẽ giảm xuống. Chuyển đổi số là cả hành trình dài, nói đơn giản nhưng thật ra cũng không đơn giản, nó cần sự tham gia của toàn bộ tổ chức, từ lãnh đạo đến nhân viên.
- Đối với ban lãnh đạo cần nhất trí, đầu tư, quyết tâm làm bằng được, bằng mọi quá, phải thúc đẩy, đào tạo, động viên tất cả thành viên trong doanh nghiệp.
- Đối với nhân viên cần phải đào tạo, học hỏi cách dùng công nghiệp vào trong công việc để tối ưu về thời gian, tăng năng suất lao động, kết hợp giữa con người, phần mềm và máy móc thuần thục để mọi quy trình làm việc.
Việc đầu tiên mà các chủ doanh nghiệp cần làm đó chính là bỏ ngay lối suy nghĩ chuyển đổi số chỉ cần đầu tư mua một phần mềm về rồi đưa cho nhân viên ngồi nhập, làm là được. Đây là lối suy nghĩ sai lầm. Người chủ cần thay đổi tư duy nhìn nhận đúng đắn về việc chuyển đổi số, đó là sự kết hợp giữa hiểu biết về nghiệp vụ, quy trình doanh nghiệp và công nghệ, thì hành trình doanh nghiệp mới thành công và phát triển bền vững!
Làm thế nào để bắt đầu chuyển đổi số đúng cách?
Hãy tham khảo thêm những bài viết về chuyển đổi số dưới đây, để giúp doanh nghiệp có cái nhìn chi tiết hơn về chuyển đổi số, cũng như về cách làm thế nào để chuyển đổi số thành công!
