Đây là những lý do khiến website của bạn không bán được hàng. Mà website không bán được hàng đồng nghĩa website thất bại.
1. Không có người truy cập
Đây là lý do lớn nhất của tất cả website khi không bán được hàng, bởi đơn giản là do website của bạn không có người vào xem, không ai vào web thì đương nhiên là không có ai mua hàng rồi.
2. Không chuyên nghiệp
Đây là lý do khá nhiều website mắc phải. Với thực trạng web giá rẻ tràn lan thì điều này không khó hiểu chút nào. Website của bạn trong nhếch nhát, rẻ tiền thì không ai đủ niềm tin để mua hàng, đặt hàng từ website của bạn cả.
Hãy đặt tâm lý khách hàng vào chính tâm lý của bạn, khi muốn mua 1 món hàng, bạn chọn website uy tín chuyên nghiệp, nhìn là thấy tin tưởng rồi, hay chọn website nhìn là muốn đóng lại ngay?
3. Website tải quá chậm
Theo thống kê hành vi khách hàng, nếu website của bạn chậm hơn 3 giây mới tải xong 1 trang web thì coi như thất bại, khách hàng luôn luôn là người khó chịu, vì vậy không ai đi ngồi chờ website của bạn "bò" trong khi có quá nhiều lựa chọn khác.
4. Không tìm thấy nút đặt hàng
Khách hàng sẽ nhanh chóng nản lòng nếu không tìm thấy nút đặt hàng, hoặc là phải đi qua quá nhiều bước mới đặt được món hàng.
5. Yêu cầu khách hàng cung cấp quá nhiều thông tin
Tôi cảm thấy rất khó chịu khi những website yêu cầu quá nhiều thông tin khi đăng ký thành viên hoặc khi mua hàng. Chỉ cần nhìn form đăng ký là đã thấy nản lòng thì làm sao bán được hàng?
6. Website của bạn không minh bạch
Có rất nhiều lý do để khách hàng đặt nghi vấn về website của bạn, mà một khi đã đặt nghi vấn rồi thì sẽ không muốn đặt hàng. Xin liệt kê 1 số lý do sau:
- Không có thông tin người bán hàng hoặc cty bán hàng cụ thể rõ ràng.
- Không có giá bán rõ ràng
- Thông có đủ thông tin về sản phẩm
- Không có chính sách bảo hành hoặc đổi trả.
- Không tìm được địa chỉ của bạn trên google map
- Trình bày thông tin không chuyên nghiệp
- Website hàng chợ
- ...và còn nhiều lắm những lý do.
7. Website không có mục tiêu
Điều đáng sợ nhất chính là website không có mục tiêu, thích cái gì bán cái đó thì vô cùng nguy hiểm.
Một ví dụ dể hiểu, bạn mua tủ lạnh ở website chuyên về điện máy, hay bạn muốn mua tủ lạnh ở website bán đủ thứ trên đời mà không chuyên một cái gì cả, tủ lạnh chỉ lèo tèo vài ba cái?
Hãy đặt mục tiêu cụ thể cho website. Nếu có nhiều hơn một mục tiêu, hay cứ mạnh dạng làm thêm một website nữa, chi phí sẽ không đáng là bao khi bạn làm website thư 2 trở lên, nhưng hiệu quả thì vô cùng to lớn.
